OnmasaMüsaitlik ve fiyat sorusu
"Bu hafta sonu iki kişilik boş odanız var mı, fiyatı ne?" Mesajın yanıtı otelin rezervasyon programında durur. Onmasa müsaitliği ve fiyatı oradan okur.
Butik oteller, şehir otelleri ve pansiyonlar için
Otel için WhatsApp'ta çalışan yapay zekâ resepsiyonisti
Onmasa, otelin ElektraWeb panelinden oda müsaitliğini ve fiyatları okur; WhatsApp'tan yazan misafiri Türkçe yanıtlar ve rezervasyonu otelin kendi programına yazar. Mevcut rezervasyon programınız değişmez — sadece resepsiyonun mesaj yükü azalır.
Kısa özet: Onmasa, otelin rezervasyon programına (ElektraWeb) bağlanan bir WhatsApp resepsiyonistidir: müsaitlik ve fiyat okur, misafirin sorusunu yanıtlar, rezervasyonu oluşturur, gerektiğinde konuşmayı resepsiyona devreder. Kurulum otelin kendi API anahtarıyla yapılır, aylık ücret 500 TL.
Resepsiyonda bir gün
Aynı sorular, gün boyu, aynı anda.
Otel resepsiyonunda telefon, e-posta ve WhatsApp yan yana yürür. Yazılı kanalda dönen soruların çoğu birbirinin aynısıdır.
Kahvaltı, giriş-çıkış, otopark
Kahvaltı saati, check-in saati, oda özellikleri, otopark, evcil hayvan kabulü… Aynı bilgi her misafire yeniden yazılır. Asistan bu soruları otelin verdiği bilgilerle yanıtlar.
Mesai dışı gelen talep
Gece 23:00'te yazılan "yarın için yer var mı?" mesajı sabaha kadar bekler ve misafir başka bir otelden yanıt alır. Yazılı talep, sistem çalıştığı sürece beklemeden yanıtlanır.
Yazılı rezervasyon talebi
Asistan müsait odayı ve fiyatı söyler; misafir onayladığında rezervasyonu otelin programına kaydeder. Karar yine resepsiyonda kalır, kayıt tek yerde tutulur.
Nasıl çalışır
Kurulum otelin kendi programıyla başlar.
1 · API anahtarını otel üretir
ElektraWeb kullanan otelde Hotelowner rolündeki bir kullanıcı, paneldeki API anahtarları ekranından anahtarı üretir. Anahtar otelden çıkmadan kurulum yapılır; ÖnMasa'ya panel şifreniz verilmez.
2 · Oda tipleri ve bilgiler tanımlanır
Oda tipleri, fiyatlar ve müsaitlik programdan okunur. Otelin cevaplamasını istediği konular (kahvaltı, check-in, otopark, iptal koşulu) birlikte yazılır.
3 · WhatsApp numarası bağlanır
Otelin bugün kullandığı WhatsApp numarası devralınır; misafir yeni bir numara öğrenmez. Bağlantı kare kodu okutularak yapılır.
4 · Test kaydı ve devir
Kurulum önce otelin kendi test rezervasyonuyla doğrulanır. Konuşma resepsiyona devredilebilir; misafir asistanla konuşmak zorunda kalmaz.
ElektraWeb entegrasyonu
Programınızın içinde ne yapıyor?
Entegrasyon, ElektraWeb'in halka açık Booking API'si üzerinden kurulur. Asistanın kullandığı işlemler şunlardır:
| Misafirin istediği | Asistanın yaptığı |
|---|---|
| "Boş odanız var mı?" | Müsaitlik sorgusu — seçilen tarih aralığı için programdan okur. |
| "Fiyatı ne kadar?" | Fiyat sorgusu — programda tanımlı oda tipi ve konaklama koşuluna göre. |
| "Ayırtabilir misiniz?" | Rezervasyon oluşturma — misafir bilgileriyle kaydı otelin programına yazar. |
| "Tarihi değiştirebilir miyiz?" | Rezervasyon güncelleme — mevcut kaydı günceller. |
| "Transfer/ekstra talep" | Ekstra hizmet kaydı — programda tanımlı ek hizmetleri ekler. |
| "Yetkili biriyle görüşmek istiyorum" | Konuşmayı resepsiyona devreder ve talebi panele düşürür. |
Ücret kalemi: ElektraWeb, üçüncü taraf entegrasyonlarını oda başına yıllık 1 € ve minimum yıllık 120 € olarak ücretlendiriyor. Bu bedel otel tarafından ElektraWeb'e ödenir ve ÖnMasa'nın aylık ücretine dahil değildir. Kuruluma karar vermeden önce bu kalemi bilmeniz gerekiyor.
ElektraWeb dışındaki programlar: Açık API'si olan sistemlerde (örneğin HotelRunner özel uygulama API'si, SiteMinder, Cloudbeds) aynı akış kurulabilir. API'si bulunmayan bir programda yarı entegre mod uygulanır: asistan bilgi verir ve talebi panele düşürür, rezervasyonu ekibiniz açar.
Kapsam
Otel AI resepsiyonisti ne yapar, ne yapmaz?
Resepsiyon yazılımı, kanal yöneticisi ve asistan birbirine karıştırılan üç ayrı iştir. Onmasa üçüncüsünü üstlenir; diğer ikisini yapmaz.
Üstlendiği iş
WhatsApp'a yazılan metin mesajını anlamak, otel bilgisiyle yanıtlamak, müsaitlik ve fiyatı programdan okumak, rezervasyon oluşturmak/güncellemek, ekstra hizmet kaydı açmak, mesai dışı talepleri karşılamak, gerekirse konuşmayı resepsiyona devretmek.
Yapmadığı işler
Telefon araması ve sesli mesaj yanıtı, ödeme ve tahsilat, OTA kanallarında fiyat/oda yönetimi (kanal yöneticisi işi), fotoğraf veya belge analizi, sözleşme-ön sözleşme işlemleri, otelin onayı olmayan indirim. Bu işler otelin mevcut ekibi ve programları arasında kalır.
Hangi ihtiyaç sizinki? Resepsiyona gelen yazılı soruların ve rezervasyon taleplerinin tekrarlı yükünü devretmek istiyorsanız doğru yerdesiniz. Kanal yönetimi veya ödeme altyapısı arıyorsanız Onmasa o işi yapmaz.
Örnek görüşme · kurgu senaryo
Gece yarısı gelen müsaitlik sorusu.
Fiyat
Aylık 500 TL.
Kapalı pilot kapsamında oteller için aylık ücret 500 TL'dir. Kurulum, oda/kural tanımları ve WhatsApp bağlantısı bu ücrete dahildir.
500 TLAylık ÖnMasa ücreti (kapalı pilot)
1 € / oda / yılElektraWeb üçüncü taraf entegrasyon ücreti — minimum 120 €/yıl, otel öder
10 dakikaKurulumu konuşmak için gereken ilk görüşme
Karşılaştırma notu: PMS üreticilerinin kendi yapay zekâ asistanı otel ölçeğinde dolar bazlı fiyatlanıyor; ElektraWeb'in kendi asistanı için verilen rakam ayda 220 doların üzerinde. ÖnMasa bu işi mevcut programınızın üzerine, aylık 500 TL'ye kurar. Fiyat ve kapsam görüşmede netleştirilir.
Sık sorulanlar
Otelcilerden gelen sorular
Mevcut rezervasyon programımı (ElektraWeb) değiştirmem gerekir mi?
Hayır. Onmasa otelin kendi ElektraWeb panelinden üretilen API anahtarıyla bağlanır; müsaitlik, fiyat ve rezervasyon kaydı yine sizin programınızda tutulur. Otel çalışanlarının alıştığı ekran değişmez.
Onmasa ElektraWeb ile nasıl entegre oluyor?
ElektraWeb'in halka açık Booking API'si kullanılır. Otel, Hotelowner rolündeki bir kullanıcıyla app.elektraweb.com üzerindeki API anahtarları ekranından anahtarı üretir; kurulum bu anahtarla yapılır. Asistan müsaitlik ve fiyatı okur, rezervasyon oluşturur, gerekirse mevcut rezervasyonu günceller ve ekstra hizmet talebi ekler.
ElektraWeb'in üçüncü taraf entegrasyon ücreti var mı?
Evet. ElektraWeb üçüncü taraf entegrasyonlarını oda başına yıllık 1 € ve minimum yıllık 120 € olarak ücretlendiriyor; bu bedel otel tarafından ElektraWeb'e ödenir ve ÖnMasa'nın aylık ücretine dahil değildir. Sözleşmeden önce bu kalemi bilerek karar verin.
ElektraWeb kullanmıyorum, başka bir otel programıyla olur mu?
Açık API'si olan programlarla evet; örneğin HotelRunner'ın özel uygulama API'si, SiteMinder ve Cloudbeds için entegrasyon yolları mevcut. API'si bulunmayan programlarda yarı entegre mod uygulanır: asistan bilgi verir ve talebi panele düşürür, rezervasyon kaydını ekibiniz açar.
Rezervasyonu gerçekten oluşturuyor mu, yoksa sadece bilgi mi veriyor?
Müsaitlik ve fiyat okuma, rezervasyon oluşturma ve güncelleme API üzerinden yapılır; asistan kaydı otelin programına yazar. Kapalı pilot kapsamında olduğu için kurulum her otelde birlikte denenir ve önce otelin kendi test kayıtlarıyla doğrulanır.
Oda fiyatlarını ve müsaitliği kim belirliyor?
Otel. Onmasa yalnızca programınızda tanımlı olan fiyat ve müsaitliği okur ve misafire aktarır. Sistem kendi fiyat politikasını üretmez, indirim uygulamaz ve programda tanımlı olmayan bir odayı satmaz.
Telefonla arayan misafirler ne olacak?
Onmasa telefon aramalarını ve sesli mesajları yanıtlamaz; yalnızca WhatsApp'a yazılan metin mesajlarını işler. Telefon trafiği resepsiyonun kendi düzeninde kalır.
Ne kadara mal olur ve kurulum ne kadar sürer?
ÖnMasa oteller için aylık 500 TL. Kurulum 10 dakikalık bir görüşmeyle başlar; API anahtarının alınması, oda tiplerinin ve asistanın cevaplayacağı konuların tanımlanması birlikte yapılır. Kapalı pilotta otel sayısı sınırlıdır.
Başlayalım
Otelinizin programını ve mesaj yükünü konuşalım.
Hangi programı kullandığınızı, oda yapınızı ve resepsiyona gelen soruları anlatın; entegrasyonun sizin kurulumunuzda nasıl işleyeceğini birlikte değerlendirelim.