OnmasaBoş kalan saat, erkenden görünür
"Gelemeyeceğim" cevabı randevu saatinden bir saat önce gelirse, o saati aynı gün değerlendirme şansınız olur. Cevap gelmezse saati dolu kabul edersiniz; bu bir tahmin değil, kayıtlı bir durumdur.
Randevu hatırlatma ve onay
WhatsApp ile randevu hatırlatma ve onay
Randevu defterindeki en pahalı boşluk, gelmeyen müşterinin saatidir. Onmasa randevudan yaklaşık bir saat önce WhatsApp'tan "geliyor musunuz?" diye sorar, cevabı panelde işaretler. Kararı yine siz verirsiniz.
Neyi değiştirir
Hatırlatma, gelmeyen müşteriyi önceden görmek içindir
Hatırlatma mesajı bir nezaket değil, günün planını kurtaran bir kontrol noktasıdır. Ama tek başına sihir değildir: doğru randevu kaydı, doğru saat bilgisi ve gelen cevabı görecek biri gerekir.
Müşteri hatırlar, siz aramazsınız
Hatırlatma için tek tek telefon açmak yerine mesaj kendiliğinden gider. Aynı soruyu günde onlarca kez yazmak zorunda kalmazsınız.
Kayıt altında kalır
Hangi randevuya soru gitti, müşteri ne cevap verdi — hepsi panelde görünür. Böylece "ben geleceğim demiştim" tartışması yerine kayda bakılır.
Akış
Randevu kaydından onay cevabına
1 · Randevu WhatsApp'tan alınır
Müşteri WhatsApp'tan yazar; Onmasa hizmeti, süreyi ve uygun saati kontrol eder, randevuyu panele kaydeder. Hatırlatma yalnızca bu kayıtlar için çalışır.
2 · Saatten yaklaşık bir saat önce soru gider
Müşteriye kısa bir mesaj gider: saati hatırlatan ve "geliyor musunuz?" diye soran tek bir mesaj. Aynı randevu için ikinci kez gönderilmez.
3 · Cevap panelde işaretlenir
"Geliyorum" yanıtı onaylı olarak, "gelemeyeceğim" yanıtı gelmiyor olarak görünür. Boşalan saati panelden siz kapatır veya başka müşteriye açarsınız.
Sınırlar
Hatırlatma sisteminin yapmadıkları
Bu özelliği değerlendirirken beklentiyi netleştirmek, sonradan hayal kırıklığı yaşamamak için gerekli.
Otomatik iptal yok
"Gelemeyeceğim" cevabı randevuyu silmez; yalnızca işaretler. İptal ve yeniden planlama salonun kararıdır.
SMS ve e-posta yok
Hatırlatma WhatsApp üzerinden gider. SMS sağlayıcısı kullanılmadığı için telefonla alınan randevulara hatırlatma çıkmaz.
Tek soru, sabit zaman
Kaç gün önce hatırlatma, ikinci hatırlatma veya müşteriye özel saat seçimi bu kapsamda yoktur. Soru, randevu saatinden yaklaşık bir saat önce gönderilir.
Bağlantı çalışmazsa mesaj gitmez
WhatsApp bağlantısı veya hizmet kesintideyse hatırlatma ulaşmaz. Gönderim garantisi verilmez; paneldeki kayıtları kontrol etmek gerekir.
Nelere dikkat edin? Hatırlatmanın işe yaraması için randevu saatlerinin doğru girilmesi, müşteri numarasının WhatsApp'ta geçerli olması ve panelin günlük olarak kontrol edilmesi gerekir. Engellenen numaralara soru gönderilmez; bu durumda cevap da beklenmez.
Sık sorulanlar
Hatırlatma hakkında sorulanlar
Hatırlatma mesajı ne zaman gönderilir?
Randevu saatine yaklaşık bir saat kaldığında. Sistem randevuları düzenli olarak tarar ve o aralığa giren WhatsApp randevuları için tek seferlik bir onay sorusu gönderir.
Aynı randevu için birden fazla hatırlatma gider mi?
Hayır. Her randevu için tek onay sorusu gönderilir; gönderim kaydı tutulduğu için aynı randevuya ikinci kez soru gitmez. Kaç gün önceden hatırlatma, SMS veya e-posta hatırlatması bu kapsamda yoktur.
Gelmeyeceğini söyleyen müşterinin randevusu kendiliğinden iptal olur mu?
Hayır. Cevap panelde “gelmiyor” olarak işaretlenir ve müşteriye kısa bir teşekkür yanıtı gider; randevuyu iptal etmek salonda kalır. Böylece boşalan saati siz kapatır, gerekirse başka müşteriye açarsınız.
Telefonla alınmış randevulara da hatırlatma gider mi?
Yalnızca WhatsApp üzerinden alınan randevulara gider. Telefonla alınan randevular için SMS sağlayıcısı kullanılmıyor; bu randevuları panelden takip edersiniz.
Başlayalım
Gelmeyecek müşteriyi bir saat önce görün.
Kısa bir görüşmeyle işletmenize uygun mu bakalım. Uygunsa hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi birlikte tanımlar, hatırlatma akışını kurarız.